POLITICĂ DE RETUR
Retururi și schimburi
Vrem să fii pe deplin mulțumit de alegerea ta. Iată cum funcționează retururile și schimburile la ARRYNA.
Procesul de retur
Solicită returul
Completează formularul de retur sau scrie-ne pe WhatsApp / e-mail în termen generos de 30 de zile de la primirea coletului.
Pregătește coletul
Ambalează uniforma cu etichetele și ambalajul intacte, în starea inițială, nepurtată și nespălată.
Trimite coletul
Predă coletul la curier. Costul direct al transportului pentru retur sau schimb de mărime este suportat de cumpărător.
Rambursare în cont
După recepția și verificarea uniformei în atelier, banii vor fi virați direct în contul tău bancar în termen de 15 zile.
Condiții de retur și schimb de mărime
Termen de retur extins de 30 de zile: Pentru orice comandă de produse standard din stoc, poți solicita returul în cel mult 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii.
Etichete și ambalaj intacte: Produsul trebuie să fie nepurtat, nespălat, fără urme de uzură, parfum sau machiaj, cu etichetele de carton/textil intacte și în ambalajul original.
Schimb de mărime (în 30 de zile): Dacă mărimea comandată nu ți se potrivește, poți solicita schimbarea cu o altă mărime în termen de 30 de zile. Costurile de transport tur-retur pentru schimbul de mărime sunt suportate de cumpărător.
Rambursare în 15 zile: Banii se rambursează în contul bancar indicat de tine în termen de 15 zile de la recepționarea și validarea produsului returnat.
Uniforme pe măsurile tale / personalizate: Produsele croite special pe măsurători individuale (Bust, Talie, Șold, Înălțime) sau personalizate cu logo nu pot fi returnate ori schimbate (art. 16 lit. c din O.U.G. nr. 34/2014), cu excepția eventualelor defecte de fabricație.
Ai nevoie de un schimb de mărime?
Scrie-ne direct pe WhatsApp sau prin formularul de retur specificând numărul comenzii tale și mărimea dorită pentru schimb. Echipa noastră va verifica disponibilitatea în stoc și te va ghida pas cu pas.
📍 Adresă atelier: Str. Ștefan Lupșa nr. 42, Oradea, Bihor
📱 WhatsApp / Telefon: +40 752 819 995
✉️ E-mail: contact@arrynascrubs.ro